服務(wù)體系
按照用戶要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)用戶按照我方提供的技術(shù)資料和圖紙進(jìn)行安裝、調(diào)試與整套試運(yùn)。接到客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題信息后,在2小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù),需派人員處理時(shí),省內(nèi)6小時(shí)到達(dá),某些偏遠(yuǎn)地區(qū)需要從總部派人前往的事件保證盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并做到問題不解決,服務(wù)人員不撤離。
服務(wù)承諾
進(jìn)一步加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),把24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程中;保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)要求,并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。為重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品,保證按合同要求:保質(zhì)保量、及時(shí)準(zhǔn)確交貨,對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
客戶培訓(xùn)
若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),本公司會(huì)全力幫助用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪,質(zhì)量跟蹤,項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)人員也可選擇到我公司總部接受免費(fèi)培訓(xùn)。
電話:
0755-29989909
郵箱:
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